Bij SportPlezier Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • De originele aankoopbon of factuur moet worden meegestuurd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Belangrijk: Om veiligheidsredenen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Opblaasboten & accessoires (vanwege hygiënevoorschriften)
  • Luchtbedden & zwembanden (vanwege hygiënevoorschriften)
  • Navulsets (indien geopend)
  • Producten uit de categorie “Ballen” en “Blasters” indien geopend

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zie hieronder voor details over terugbetalingstijden

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste SportPlezier Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden: defect, verkeerd product, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Crediteringstijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider, kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is ontvangen en goedgekeurd
  4. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Onze belofte: Bij SportPlezier Verkoop maken we het retourproces zo eenvoudig mogelijk, omdat we begrijpen dat online shoppen vertrouwen vereist. Ons team staat klaar om u te helpen bij elke stap.

Voor vragen over retourneren kunt u ons bereiken op [email protected] of tijdens kantooruren op +31 [telefoonnummer].