Bij SportPlezier Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons doel is om kinderen en gezinnen plezier te brengen met kwalitatief hoogwaardig buitenspeelgoed en sportartikelen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12,95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij bieden een eenvoudig retourproces voor als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle details over onze retourvoorwaarden en procedure.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • De originele aankoopbon of factuur moet worden meegestuurd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Niet-retourneerbare producten

Om veiligheids- en hygiëneredenen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Opblaasboten & accessoires
  • Luchtbedden & zwembanden
  • Navulsets (indien geopend)
  • Producten uit de categorie “Ballen” en “Blasters” indien geopend

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zie hieronder voor details over terugbetalingstijden

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste SportPlezier Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden: defect, verkeerd product, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Crediteringstijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider, kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is ontvangen en goedgekeurd
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video van het defect toe aan uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Onze belofte

Bij SportPlezier Verkoop maken we het retourproces zo eenvoudig mogelijk, omdat we begrijpen dat online shoppen vertrouwen vereist. Ons team staat klaar om u te helpen bij elke stap.

Voor vragen over retourneren kunt u ons bereiken op [email protected] of tijdens kantooruren op +31 [telefoonnummer].

Adresgegevens:
SportPlezier Verkoop
317 Grevenstraat
Landgraaf, NL 6372JG
Nederland